Queremos que tu compra sea perfecta. Y si algo sale mal, lo resolvemos.
Garantía del fabricante
Todos los instrumentos de escritura Parker que vendemos son originales y cuentan con la garantía internacional del fabricante contra defectos de materiales y fabricación, según el plazo indicado en la documentación que acompaña a cada producto. Conservá el estuche, la tarjeta de garantía y tu comprobante de compra: son los documentos que la habilitan.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, daños por caídas o golpes, rayaduras del acabado, pérdida, ni fallas derivadas del uso de repuestos, cartuchos o tintas que no sean Parker originales.
Producto fallado o que no corresponde
Si tu pedido llegó con un defecto de fábrica, dañado en el transporte o no corresponde a lo que compraste, avisanos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del embalaje. Verificado el caso, te ofrecemos el cambio por una unidad idéntica, un producto equivalente, un cupón por el valor o la devolución del importe. El envío corre por nuestra cuenta.
Cambio por arrepentimiento
Tenés 7 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o la devolución de un producto sin uso, completo y en su empaque original cerrado, con todos sus accesorios y documentación. En estos casos el costo de envío corre por cuenta del comprador.
Productos que no admiten devolución por arrepentimiento
Por razones de higiene y conservación, no se aceptan devoluciones por arrepentimiento de: plumas estilográficas ya entintadas o probadas, cartuchos y repuestos con el blister abierto, frascos de tinta abiertos, y productos con grabado personalizado o personalización a pedido. Estos artículos sí están cubiertos ante un defecto de fábrica.
Regalos
Si quien recibió un regalo tiene algún inconveniente, puede gestionarlo directamente con nosotros con el número de pedido, sin revelar al comprador datos innecesarios de la gestión.
Cómo iniciar un reclamo
- Tené a mano tu número de pedido (figura en el email de confirmación y en la página de seguimiento).
- Escribinos por el formulario de contacto con fotos y una breve descripción.
- Te respondemos y coordinamos la solución (cambio, cupón, devolución o gestión de garantía) a la brevedad.
Esta política se aplica en el marco de la Ley N° 1334/98 de Defensa del Consumidor de la República del Paraguay y no limita los derechos que esa ley te reconoce.
Última actualización: 10/2026.